Účinnost: 19. 6. 2026 · verze v2026-06-19

Všeobecné obchodní podmínky služby Aperko

Identifikační údaje provozovatele

• Obchodní firma: Skyward Capital s. r. o. (dále jen „Provozovatel” nebo „My”)
• Sídlo: Segnerova 719/4, 841 04 Bratislava – Karlova Ves, Slovenská republika
• IČO: 52214923
• DIČ: 2120965847; IČ DPH: společnost není plátcem DPH
• Zápis: Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III (původně Okresní soud Bratislava I), oddíl: Sro, vložka č. 135081/B
• Jednající osoba: Vladimir Miškovský
• E-mail: info@aperko.com; Adresa pro uplatnění práv: info@aperko.com
• Název služby / aplikace: Aperko (dále jen „Aplikace” nebo „Služba”)

Účinnost VOP od: 19. 6. 2026

Článek 1 — Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP”) upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a uživatelem Aplikace při poskytování seznamovací (zprostředkovatelské) služby prostřednictvím webové/PWA aplikace Aperko.

1.2 Pro účely těchto VOP:

• Uživatel — fyzická osoba starší 18 let, která si zřídí účet v Aplikaci.

• Spotřebitel — Uživatel, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

• Kredit — předplacená jednotka protiplnění za přístup ke Službě, kterou Uživatel nabývá koupí Kreditního balíčku a čerpá při Potvrzeném setkání. Kredit nepředstavuje platební prostředek, peněžní nárok vůči jinému Uživateli ani přístup ke konkrétní osobě; představuje obecný přístup ke Službě zakoupený předem.

• Kreditní balíček — balíček Kreditů nabízený za jednorázovou cenu.

• Potvrzené setkání — stav, kdy jeden Uživatel vybere druhého a druhý výběr potvrdí, v důsledku čehož dojde k Rezervaci Kreditu podle článku 6 (nikoli k jeho čerpání).

• Rezervace Kreditu (hold) — dočasné zablokování Kreditu při potvrzení, bez jeho vyčerpání; rezervovaný Kredit se nadále považuje za nevyčerpaný.

• Čerpání Kreditu (capture) — vyčerpání rezervovaného Kreditu, k němuž dochází až v čase setkání.

• Finalizace — vyčerpání Kreditu se stává konečným uplynutím 24 hodin od setkání bez sporu (disputu); do té doby lze čerpání zvrátit a Rezervaci uvolnit.

• Digitální služba — služba ve smyslu právních předpisů o digitálním obsahu a digitálních službách (transpozice směrnice (EU) 2019/770); Služba má povahu digitální služby.

1.3 Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy uzavírané na dálku mezi Provozovatelem a Uživatelem. Součástí VOP jsou i Pravidla chování podle článku 9 a Zásady ochrany osobních údajů podle článku 14.

Článek 2 — Charakter Služby

2.1 Aperko je seznamovací a zprostředkovatelská služba, která Uživatelům umožňuje vzájemně se najít a domluvit si osobní setkání zpravidla ve veřejném podniku. Provozovatel není účastníkem vztahu, který mezi sebou Uživatelé navážou, ani pořadatelem samotného setkání.

2.2 Předmětem Služby je přístup k funkcím Aplikace a ke zprostředkování spojení, nikoli zajištění konkrétního výsledku setkání, sympatií či navázání vztahu. Kredit je protiplněním za tento přístup, nikoli úplatou za osobu ani za její účast na setkání. Mezi Uživateli navzájem neprobíhají prostřednictvím Aplikace žádné platby.

2.3 Registrace a používání základních funkcí ze strany žen je bezplatné; muži za Potvrzená setkání hradí Kredity. Tento model představuje rozdílnou tvorbu ceny Služby a nezakládá nárok žádného Uživatele na plnění ze strany jiného Uživatele.

Článek 3 — Registrace, účet a ověření věku 18+

3.1 Službu mohou využívat výhradně osoby starší 18 let. Vytvořením účtu Uživatel prohlašuje, že dovršil 18 let.

3.2 Před aktivací účtu proběhne ověření věku a totožnosti asynchronně prostřednictvím služby třetí strany k ověření totožnosti (Stripe Identity), a to stejně pro všechny Uživatele; živý videohovor se použije pouze eskalačně při důvodném podezření. Provozovatel neukládá doklady totožnosti a uchovává pouze výsledek ověření (potvrzení „ověřeno”) a věk.

3.3 Pokud ověření neprokáže věk alespoň 18 let, účet nebude aktivován a poskytnuté údaje budou bezodkladně vymazány. Pokud Provozovatel dodatečně zjistí, že Uživatel nedovršil 18 let, účet okamžitě zruší a údaje vymaže.

3.4 Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje. Účet je nepřenosný.

Článek 4 — Uzavření smlouvy a kreditní systém

4.1 Smlouva o koupi Kreditního balíčku se uzavírá na dálku okamžikem úhrady ceny balíčku. Před odesláním objednávky je Uživatel informován o ceně včetně daně, počtu Kreditů, době jejich platnosti a podmínkách čerpání.

4.2 Kredity se čerpají výhradně v souvislosti se setkáním podle článku 6, a to mechanismem rezervace a následného čerpání (hold → capture → finalizace). Aktuální počet Kreditů, rezervace a jejich platnost jsou Uživateli kdykoli dostupné v účtu.

4.3 Platnost Kreditů je 12 měsíců ode dne koupě Kreditního balíčku. O blížícím se uplynutí platnosti Provozovatel Uživatele upozorní nejpozději 14 dní předem.

4.4 Po uplynutí platnosti Kreditů může Uživatel do 6 měsíců požádat o vrácení peněžní hodnoty nevyčerpaných Kreditů; vrátí se poměrná část zaplacené ceny připadající na nevyčerpané Kredity. Nevyčerpaná hodnota Kreditů tedy nepropadá bez náhrady.

4.5 Kredity nejsou směnitelné za peníze jinak než způsobem výslovně uvedeným v těchto VOP (článek 4.4, článek 7, článek 8, článek 11) a nejsou převoditelné na jiného Uživatele.

Článek 5 — Cena, daně a platební podmínky

5.1 Ceny Kreditních balíčků jsou uvedeny v Aplikaci včetně příslušné daně z přidané hodnoty (DPH).

5.2 Daňový režim (místo plnění). Služba má povahu elektronicky poskytované (digitální) služby. Daň z přidané hodnoty se uplatňuje podle místa plnění Služby, kterým je místo, kde má Uživatel jako nepodnikající osoba (spotřebitel) obvyklý pobyt, tj. podle lokalizace Aplikace / státu, pro který je Služba poskytována. Sazba DPH a daňové náležitosti dokladu se určují podle právních předpisů tohoto státu a Provozovatel je plní v odpovídajícím režimu (včetně případného režimu jednoho správního místa — OSS). Konečná cena včetně příslušné daně je Uživateli zobrazena před dokončením úhrady.

5.3 Platby se realizují prostřednictvím poskytovatele platebních služeb (Stripe). Provozovatel je prodávajícím a vystavovatelem daňového dokladu; doklad o úhradě je Uživateli zpřístupněn elektronicky.

5.4 Provozovatel nezískává ani neuchovává údaje o platební kartě Uživatele; ty zpracovává výhradně poskytovatel platebních služeb.

Článek 6 — Průběh Služby a čerpání Kreditu

6.1 Standardní průběh: jeden Uživatel vybere druhého, druhý výběr potvrdí, čímž se Kredit rezervuje (hold). Kredit se čerpá (capture) až v čase setkání, které se koná zpravidla ve veřejném podniku v dohodnutém čase. Vyčerpání se stává konečným (finalizuje) uplynutím 24 hodin od setkání bez sporu.

6.2 Potvrzením setkání se Kredit pouze rezervuje; za vyčerpaný se považuje až okamžikem čerpání (capture) v čase setkání. Plnění Provozovatele (zprostředkování spojení) se ve vztahu k danému Kreditu považuje za poskytnuté okamžikem čerpání. Do okamžiku čerpání není Kredit vyčerpán a Rezervace může být uvolněna podle článku 7.

6.3 Provozovatel neodpovídá za to, zda se Uživatelé na setkání skutečně sejdou, za jeho průběh ani za vzájemné chování Uživatelů (článek 13).

Článek 7 — Vrácení Kreditu (no-show, zrušení protistranou)

7.1 Provozovatel uplatňuje politiku ve prospěch Uživatele. Pokud k setkání nedojde, Rezervace Kreditu se uvolní (Kredit se nečerpá a zůstává k dispozici), nebo pokud již byl Kredit vyčerpán, se vyčerpání zvrátí a Kredit se připíše zpět, a to zejména v těchto případech: protistrana setkání zruší před dohodnutým časem; protistrana se na setkání nedostaví v přiměřeném čase (no-show), přičemž za no-show se považuje nedostavení se do 20 minut od dohodnutého času; úspěšný spor (disput) uplatněný do 24 hodin od setkání; další případy uvedené v Aplikaci.

7.2 Uvolněný nebo zpět připsaný Kredit má stejnou dobu platnosti, jakou měl před rezervací/čerpáním; pokud by měla uplynout dříve než 30 dní, prodlužuje se o 30 dní.

7.3 Posouzení no-show a sporu vychází z objektivních záznamů v Aplikaci. Pokud Uživatel s posouzením nesouhlasí, může podat podnět podle článku 15.

Článek 8 — Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy

8.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o koupi Kreditního balíčku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. K uplatnění může použít vzorový formulář (Příloha č. 1) nebo jiné jednoznačné prohlášení zaslané na info@aperko.com.

8.2 Zahájení poskytování Služby během lhůty pro odstoupení. Spotřebitel může požádat, aby Provozovatel začal poskytovat Službu (umožnil čerpání Kreditů) ještě před uplynutím 14denní lhůty. V takovém případě Spotřebitel při koupi výslovně udělí souhlas a bere na vědomí, že vyčerpáním (capture) Kreditu v čase setkání ztrácí právo na odstoupení od smlouvy v rozsahu takto vyčerpaných Kreditů.

8.3 Důsledky odstoupení. Za nevyčerpané Kredity (včetně Kreditů pouze rezervovaných, avšak dosud nevyčerpaných) Provozovatel vrátí Spotřebiteli jejich peněžní hodnotu nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným platebním prostředkem. Za již vyčerpané Kredity (capture v čase poskytnutého setkání) nárok na vrácení nevzniká, pokud Spotřebitel udělil souhlas podle článku 8.2.

8.4 Souhlas podle článku 8.2 je dobrovolný a získává se aktivním úkonem (nikoli předem zaškrtnutým políčkem). Pokud Spotřebitel souhlas neudělí, čerpání Kreditů se umožní až po uplynutí 14denní lhůty.

Článek 9 — Pravidla chování (Code of Conduct)

9.1 Uživatel se zavazuje používat Službu jen pro sebe, uvádět pravdivé údaje a pravdivé fotografie; chovat se k ostatním Uživatelům s respektem, neobtěžovat je, nevyhrožovat a nešířit nenávistný či sexuálně explicitní obsah; nevyužívat Službu k jakékoli protiprávní činnosti, podvodu, nabízení či poptávání placených služeb (včetně jakýchkoli služeb sexuální povahy za úplatu) ani ke zprostředkování takových služeb; nevytvářet falešné profily, neprovozovat více účtů a nevydávat se za jinou osobu; a nesdílet obsah a údaje jiných Uživatelů mimo Aplikaci bez jejich souhlasu.

9.2 Aplikace slouží výhradně k navázání osobního kontaktu; jakékoli transakční, finanční či sexuální plnění mezi Uživateli je zakázáno a je důvodem k okamžitému ukončení účtu.

Článek 10 — Sankce a ukončení účtu

10.1 Při porušení VOP nebo Pravidel chování může Provozovatel uplatnit odstupňovaná opatření: upozornění (strike), dočasné omezení funkcí, dočasné pozastavení účtu nebo zrušení účtu (ban). Opatření odpovídá závažnosti a opakovanosti porušení.

10.2 Závažná porušení odůvodňující okamžité zrušení účtu jsou zejména: podvod, falešný profil nebo záměna totožnosti, obtěžování nebo ohrožení bezpečnosti jiného Uživatele, protiprávní jednání a porušení článku 9.2.

10.3 Vrácení Kreditů při ukončení účtu. Pokud Provozovatel ukončí účet z důvodu běžného (méně závažného) porušení, vrátí Uživateli peněžní hodnotu nevyčerpaných Kreditů. Při závažném porušení podle článku 10.2 může Provozovatel vrácení nevyčerpaných Kreditů odepřít pouze v rozsahu přiměřeném závažnosti porušení a prokazatelně způsobené škodě; ve zbylém rozsahu se peněžní hodnota nevyčerpaných Kreditů vrátí. Tím není dotčen nárok Provozovatele na náhradu škody.

10.4 O opatření podle článku 10.1 Provozovatel Uživatele informuje s uvedením důvodu. Uživatel může proti opatření podat námitku podle článku 15.

Článek 11 — Zrušení účtu Uživatelem a vrácení Kreditů

11.1 Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit přímo v Aplikaci nebo žádostí na info@aperko.com.

11.2 Při zrušení účtu ze strany Uživatele Provozovatel vrátí peněžní hodnotu nevyčerpaných Kreditů (poměrnou část zaplacené ceny připadající na nevyčerpané Kredity) nejpozději do 14 dnů, stejným platebním prostředkem.

11.3 Zrušením účtu zaniká smlouva do budoucna; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé před jeho zrušením.

Článek 12 — Odpovědnost za vady Služby (reklamace)

12.1 Provozovatel poskytuje Službu v souladu se smlouvou a těmito VOP. Pokud Služba není poskytována řádně (například nefunkčnost Aplikace nebo neúspěšné zprostředkování z důvodu na straně Provozovatele), má Spotřebitel právo na nápravu, přiměřenou slevu nebo vrácení odpovídající části ceny podle platných předpisů o souladu digitálního plnění.

12.2 Reklamaci lze uplatnit na info@aperko.com. Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, a o jejím vyřízení Spotřebitele informuje.

Článek 13 — Odpovědnost za průběh setkání a bezpečnost

13.1 Provozovatel poskytuje zprostředkovatelskou službu a není účastníkem ani pořadatelem setkání. Provozovatel neodpovídá za chování Uživatelů, pravdivost jejich profilů ani za průběh a výsledek setkání. Uživatelé se setkávají na vlastní odpovědnost.

13.2 Provozovatel doporučuje setkávat se na veřejných místech a poskytuje bezpečnostní doporučení a funkce pro nahlašování a blokování Uživatelů. Provozovatel tyto funkce zavedl a na hlášení reaguje přiměřeným způsobem.

13.3 Omezení odpovědnosti. Provozovatel odpovídá za řádné poskytnutí Služby a za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy. Těmito VOP není a nemůže být vyloučena ani omezena odpovědnost Provozovatele za škodu na životě nebo zdraví, ani za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani jiná odpovědnost, jejíž vyloučení právní předpisy nepřipouštějí. Vůči Uživatelům, kteří nejsou Spotřebiteli, se odpovědnost Provozovatele za nepřímou a následnou škodu omezuje v rozsahu povoleném právem.

13.4 Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (poskytovatelé hostingu, platební a notifikační služby) ani za okolnosti vyšší moci.

Článek 14 — Ochrana osobních údajů

14.1 Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné v Aplikaci a tvoří nedílnou součást smluvního vztahu.

14.2 Zpracování údajů, které mohou odhalit údaje zvláštní kategorie (včetně údajů týkajících se sexuálního života nebo sexuální orientace), probíhá na základě výslovného souhlasu Uživatele uděleného v Aplikaci; souhlas lze kdykoli odvolat.

Článek 15 — Mimosoudní řešení sporů

15.1 Spotřebitel má právo obrátit se na Provozovatele se žádostí o nápravu (na info@aperko.com), pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že byla porušena jeho práva.

15.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím příslušného subjektu (pro Českou republiku Česká obchodní inspekce, www.coi.cz). Spotřebitelé mohou využít i evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR). U spotřebitelů z jiných států se uplatní příslušný orgán mimosoudního řešení sporů daného státu.

Článek 16 — Změny VOP

16.1 Provozovatel může VOP měnit zejména z důvodu změny právních předpisů, funkcí Služby nebo obchodních podmínek. O změně a její účinnosti informuje Uživatele předem (e-mailem nebo v Aplikaci) v přiměřené lhůtě.

16.2 Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může před její účinností účet zrušit; v takovém případě se uplatní článek 11. Již zakoupené Kredity se čerpají podle VOP platných v době jejich koupě, pokud nová úprava není pro Uživatele příznivější.

Článek 17 — Závěrečná ustanovení

17.1 Smluvní vztah se řídí právním řádem Slovenské republiky. Je-li Uživatel Spotřebitelem s obvyklým pobytem v jiném státě, volbou práva není dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu (článek 6 nařízení Řím I).

17.2 Stane-li se některé ustanovení VOP neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

17.3 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 19. 6. 2026.

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Komu: Skyward Capital s. r. o., Segnerova 719/4, 841 04 Bratislava – Karlova Ves, e-mail: info@aperko.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi Kreditního balíčku:

• Datum objednávky / koupě: ____________________

• Identifikace objednávky / účtu: ____________________

• Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________

• Adresa / e-mail spotřebitele: ____________________

• Způsob vrácení peněžních prostředků: ____________________

• Podpis (zasílá-li se v listinné podobě) a datum: ____________________